Deze Algemene Verkoop- en Aankoopvoorwaarden van Goederen (hierna te noemen de “Algemene Voorwaarden”) zijn een verplicht en integraal onderdeel van de koopovereenkomst die is gesloten tussen de webwinkel en zijn klant (hierna te noemen “u”). In deze voorwaarden worden de verkoop- en aankoopvoorwaarden van de webwinkel beschreven en worden de rechten en plichten van de webwinkel en van u met betrekking tot de aankoop en verkoop van goederen vastgelegd. De beheerder van de webwinkel is Filtrų pasaulis, UAB, bedrijfscode 306224976, vestigingsadres Sedulų g. 2-10, Bukiškis, 14183, Litouwen.
Algemene bepalingen
1. De volgende personen zijn gerechtigd gebruik te maken van de diensten van de online winkel:
- Natuurlijke personen van 18 jaar of ouder;
- Minderjarigen tussen 15 en 18 jaar, alleen met toestemming van hun ouders, adoptieouders of wettelijke voogden, behalve in gevallen waarin zij volledige zeggenschap hebben over hun inkomsten of studiebeurzen;
- Rechtspersonen;
- Gemachtigde vertegenwoordigers van bovengenoemde personen.
2. Om gebruik te kunnen maken van de diensten van de online winkel, moet u zich registreren of de informatie verstrekken die nodig is voor de aankoop. Registratie wordt als volledig en geldig beschouwd zodra u uw informatie elektronisch hebt ingediend en de daaropvolgende stappen hebt doorlopen.
3. De persoonsgegevens (zoals naam, achternaam, adres, telefoonnummer en e-mailadres) die u verstrekt tijdens de registratie en/of bij het gebruik van de functies van de webwinkel, worden verwerkt in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (GDPR), de wet van de Republiek Litouwen inzake de wettelijke bescherming van persoonsgegevens en andere toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, evenals het privacybeleid.
4. De prijzen van de goederen in de catalogus van de online winkel gelden alleen voor aankopen via de online winkel. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Bezorgkosten zijn niet inbegrepen in de vermelde prijzen en worden apart vermeld tijdens het bestelproces. De verzendkosten worden duidelijk aangegeven voordat je je bestelling bevestigt en worden ook vermeld in de orderbevestiging.
5. De koopovereenkomst komt tot stand zodra u een winkelwagentje heeft aangemaakt, het afleveradres heeft opgegeven, de betaalwijze heeft geselecteerd, deze Algemene Voorwaarden heeft erkend door op de knop “Ik ga akkoord met de aankoopvoorwaarden” te klikken en op de knop “Bestelling bevestigen” heeft geklikt. Het elektronisch gesloten contract tussen u en de webwinkel wordt opgeslagen in de database van de webwinkel en kan door u in elektronische vorm worden geraadpleegd.
6. Wij bevestigen de totstandkoming van de koopovereenkomst door een kennisgeving te sturen naar het door u opgegeven e-mailadres.
Uw rechten en plichten
7. Je kunt elk product kiezen en bestellen uit de catalogi die beschikbaar zijn in de online winkel.
8. Door gebruik te maken van de diensten van de online winkel, gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden en bent u verplicht deze na te leven.
9. U moet volledige en nauwkeurige informatie verstrekken in het registratieformulier van de online winkel. Als uw persoonlijke gegevens veranderen en u verzuimt ons hiervan op de hoogte te stellen, draagt u alle risico’s en verliezen die hieruit voortvloeien.
10. U bent verantwoordelijk voor alle acties die op uw account worden uitgevoerd tijdens het gebruik van de online winkel.
11. Het is een persoon verboden om zich onder meer dan één identiteit te registreren en gebruik te maken van de diensten van de webwinkel.
12. U moet aanwezig zijn op de aangegeven locatie en tijd om de door u bestelde goederen in ontvangst te nemen.
13. U stemt ermee in uw registratie- en inloggegevens niet met derden te delen. Als u uw inloggegevens kwijtraakt, moet u ons onmiddellijk op de hoogte stellen via e-mail op de pagina Contact. Wij zijn niet aansprakelijk voor acties die door derden worden ondernomen met behulp van uw inloggegevens voordat u ons op de hoogte heeft gesteld. In dergelijke gevallen zullen wij ervan uitgaan dat deze acties door u zijn uitgevoerd.
14. Wij zijn niet verantwoordelijk voor handelingen van derden die uw online bankgegevens gebruiken om via de webwinkel koop- en verkoopovereenkomsten af te sluiten.
15. Om u een volledig scala aan diensten te kunnen bieden, verzoeken wij u ons toe te staan informatie op uw apparaat op te slaan (cookies). Deze informatie helpt ons om u te identificeren als terugkerende gebruiker en om statistieken over websiteverkeer te verzamelen. U kunt de cookies die op uw apparaat zijn opgeslagen op elk gewenst moment bekijken en verwijderen. U hebt ook het recht om bezwaar te maken tegen de opslag en het gebruik van cookies; sommige websitefuncties kunnen echter worden beperkt als u dat doet. U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken door uw browserinstellingen aan te passen of door contact met ons op te nemen via de contactgegevens op de website. Gedetailleerde informatie over de cookies die in de online winkel worden gebruikt, kunt u vinden op onze pagina met ons privacybeleid.
Onze rechten en plichten
16. Indien onjuiste, onnauwkeurige, misleidende of onvolledige gegevens worden verstrekt tijdens de registratie of daarna, of indien u niet voldoet aan de verplichtingen die in deze Algemene Voorwaarden zijn opgenomen, behoudt webwinkel zich het recht voor uw registratie onmiddellijk te annuleren, uw gegevens te verwijderen of uw toegang tot de door webwinkel aangeboden diensten te beperken. U draagt de volledige verantwoordelijkheid voor alle gevolgen die voortvloeien uit het verstrekken van onjuiste gegevens.
17. Wij behouden ons het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving uw registratie en toegang tot de online shopdiensten op te schorten of te beëindigen als er redelijke gronden zijn om aan te nemen dat u zich bezighoudt met ongeoorloofde activiteiten of anderszins probeert de goede werking van de online shop te verstoren of te ondermijnen.
18. Wij verbinden ons ertoe om u alle noodzakelijke voorwaarden te bieden om gebruik te kunnen maken van de diensten die door de online winkel worden aangeboden.
19. In het geval dat onvoorziene omstandigheden de levering van het door u bestelde product verhinderen, verplicht de webwinkel zich u een vergelijkbaar product aan te bieden. Als je het alternatieve product weigert, wordt het geld binnen 5 werkdagen teruggestort als er vooraf is betaald.
Loyaliteitsprogramma
20. Voor deelname aan het loyaliteitsprogramma is registratie van een account in de online winkel vereist.
21. Spaarpunten worden verdiend door in aanmerking komende aankopen en andere activiteiten. Het aantal verzamelde punten neemt toe naarmate leden hoger in de op uitgaven gebaseerde tierniveaus komen.
22. Punten hebben geen vervaldatum.
23. Wij behouden ons het recht voor om het loyaliteitsprogramma te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, op te schorten of te beëindigen.
24. Raadpleeg voor meer gedetailleerde informatie over het verdienen, inwisselen en beheren van loyaliteitspunten onze speciale pagina over het loyaliteitsprogramma.
Betaling voor goederen
25. Je kunt je bestelling betalen met een van de volgende betaalmethoden:
- Krediet- en betaalkaarten;
- Apple Pay of Google Pay;
- PayPal;
- Bankoverschrijving.
26. De betaling moet volledig zijn voordat de bestelling wordt verwerkt en verzonden.
27. De betalingen worden ontvangen door Filtrų pasaulis, UAB (BTW-nummer: LT100016282613).
28. Meer gedetailleerde informatie over geaccepteerde betalingsmethoden, beveiliging en verwerking vindt u op onze speciale pagina Betalingsinformatie.
Levering van de Goederen
29. Je hebt het recht om bij het plaatsen van je bestelling een van de beschikbare bezorgmethoden te kiezen, waaronder bezorging door een koerier of afhalen bij aangewezen afhaalpunten. De beschikbare opties worden bij het afrekenen weergegeven.
30. Bezorgkosten in de online winkel zijn niet inbegrepen in de productprijs. Ze worden berekend op basis van de geselecteerde bezorgmethode en weergegeven bij het afrekenen.
31. Eventuele douanerechten, belastingen of invoerkosten zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger en zijn afhankelijk van de regelgeving van het land van bestemming.
32. Meer informatie over de leveringsvoorwaarden, -tijden en -methoden vindt u op onze speciale pagina Verzending.
Terugzending van goederen met gebreken, herroepingsrecht bij op afstand gesloten overeenkomsten
33. De bepalingen van het Burgerlijk Wetboek van de Republiek Litouwen en de Detailhandelsregels zijn van toepassing op het retourneren van goederen die in de online winkel zijn gekocht.
34. Als je een defect product retourneert, accepteren we de retourzending en vervangen we het, tenzij je bezwaar maakt, door een soortgelijk artikel. Als je een vervanging weigert, betalen we je het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug. Als een soortgelijk vervangend product niet beschikbaar is, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen na bevestiging terugbetaald.
35. Geretourneerde producten moeten compleet zijn en alle originele onderdelen bevatten. Je bent er zelf verantwoordelijk voor dat de geretourneerde goederen volledig intact zijn. Onvolledige retourzendingen worden niet geaccepteerd.
36. Als consument hebt u het recht om een overeenkomst voor verkoop op afstand binnen dertig (30) dagen na ontvangst van de goederen te herroepen door ons hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen via e-mail op de pagina Contact. U kunt het product tijdens deze periode zonder opgaaf van reden retourneren, mits het artikel ongebruikt en onbeschadigd is, de functionaliteit behoudt en er verkoopbaar uitziet.
37. Als een overeenkomst voor verkoop op afstand wordt herroepen, moeten de goederen ongebruikt en onbeschadigd worden geretourneerd. Hoewel we er de voorkeur aan geven dat producten in hun oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd, is dit niet strikt vereist; de gebruikte verpakking moet echter schoon, veilig en voldoende zijn om het product tijdens het retourneren te beschermen. We zullen er alles aan doen om te voldoen aan de verpakkingsvereisten om een veilige behandeling te garanderen.
38. Ga voor meer gedetailleerde informatie over de voorwaarden, verwerking en tijdlijnen voor restitutie naar onze speciale pagina Retourneren & Restituties.
Slotbepalingen
39. We behouden ons het recht voor om, naar eigen goeddunken, deze Algemene Voorwaarden en alle gerelateerde documenten op te schorten, te wijzigen of aan te passen door u hiervan op de hoogte te stellen via de online winkel. Dergelijke wijzigingen of aanpassingen worden van kracht vanaf de datum van publicatie, d.w.z. de datum waarop ze in het online winkelsysteem worden geplaatst.
40. Als u het niet eens bent met wijzigingen, toevoegingen of veranderingen aan de Algemene Voorwaarden, hebt u het recht om deze te weigeren; dit zal echter resulteren in het verlies van uw recht om gebruik te maken van de online winkeldiensten.
41. Voortgezet gebruik van de online winkeldiensten na een wijziging van de Algemene Voorwaarden wordt beschouwd als acceptatie van de nieuwe formulering, wijzigingen of toevoegingen.
42. Eventuele geschillen die voortvloeien uit de uitvoering van deze Algemene Voorwaarden worden opgelost door middel van onderhandelingen. Als er binnen 30 (dertig) dagen geen overeenstemming wordt bereikt, zal het geschil worden beslecht volgens de procedures die zijn vastgelegd in de wetten van de Republiek Litouwen.
43. U kunt verzoeken of klachten over producten of diensten die u in onze online winkel hebt gekocht, indienen bij de nationale autoriteit voor de bescherming van consumentenrechten of door een aanvraagformulier in te vullen op het platform van het Europees Consumentencentrum (EGS).
44. Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de Republiek Litouwen.
