Les présentes conditions générales de vente et d’achat de biens (ci-après dénommées « conditions générales ») font obligatoirement partie intégrante du contrat de vente conclu entre la boutique en ligne et son client (ci-après dénommé « vous »). Elles définissent les conditions de vente et d’achat de biens dans la boutique en ligne et précisent les droits et obligations de la boutique en ligne et du client en ce qui concerne l’achat et la vente de biens. Le gérant de la boutique en ligne est Filtrų pasaulis, UAB, code d’entreprise 306224976, adresse du siège social Sedulų g. 2-10, Bukiškis, 14183, Lituanie.
Dispositions générales
1. Les personnes suivantes sont autorisées à utiliser les services de la boutique en ligne :
- Personnes physiques âgées de 18 ans ou plus ;
- Les mineurs âgés de 15 à 18 ans, uniquement avec le consentement de leurs parents, parents adoptifs ou tuteurs légaux, sauf dans les cas où ils ont le plein contrôle de leurs revenus ou bourses d’études ;
- Entités légales ;
- Les représentants autorisés des personnes susmentionnées.
2. Pour utiliser les services de la boutique en ligne, vous devez soit vous inscrire, soit fournir les informations nécessaires à l’achat. L’inscription est considérée comme complète et valide une fois que vous avez soumis électroniquement vos informations et procédé aux étapes suivantes.
3. Les données personnelles (telles que le nom, le prénom, l’adresse, le numéro de téléphone et l’adresse électronique) que vous fournissez lors de l’inscription et/ou lors de l’utilisation des fonctions de la boutique en ligne sont traitées conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (GDPR), à la loi de la République de Lituanie sur la protection juridique des données à caractère personnel, et à toute autre législation applicable en matière de protection des données, ainsi qu’à la politique de confidentialité.
4. Les prix des marchandises figurant dans le catalogue de la boutique en ligne s’appliquent uniquement aux achats effectués par l’intermédiaire de la boutique en ligne. Tous les prix incluent la TVA, sauf indication contraire. Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix indiqués et seront spécifiés séparément au cours du processus de commande. Les frais de livraison seront clairement indiqués avant que vous ne confirmiez votre commande et figureront également dans la confirmation de la commande.
5. Le contrat de vente est conclu une fois que vous avez créé un panier d’achat, indiqué l’adresse de livraison, sélectionné le mode de paiement, pris connaissance des présentes conditions générales en cliquant sur le bouton « J’accepte les conditions d’achat » et cliqué sur le bouton « Confirmer la commande ». Le contrat conclu électroniquement entre vous et le magasin en ligne est stocké dans la base de données du magasin en ligne et vous pouvez y accéder sous forme électronique.
6. Nous confirmons la conclusion du contrat de vente en envoyant une notification à l’adresse électronique que vous avez fournie.
Vos droits et devoirs
7. Vous pouvez choisir et commander n’importe quel produit à partir des catalogues disponibles sur le magasin en ligne.
8. En utilisant les services de la boutique en ligne, vous acceptez les présentes conditions générales et êtes tenu de les respecter.
9. Vous devez fournir des informations complètes et exactes dans le formulaire d’inscription de la boutique en ligne. Si vos données personnelles changent et que vous ne nous en informez pas, vous supporterez tous les risques et toutes les pertes qui en résultent.
10. Vous êtes responsable de toutes les actions effectuées sur votre compte lors de l’utilisation du magasin en ligne.
11. Il est interdit à une personne de s’inscrire et d’utiliser les services de la boutique en ligne sous plusieurs identités.
12. Vous devez être présent à l’endroit et à l’heure spécifiés pour recevoir les marchandises que vous avez commandées.
13. Vous acceptez de ne pas partager vos données d’inscription et de connexion avec des tiers. Si vous perdez vos identifiants de connexion, vous devez immédiatement nous en informer par le courrier électronique que vous trouverez sur la page « Nous contacter ». Nous ne serons pas responsables des actions entreprises par des tiers utilisant vos identifiants de connexion avant votre notification. Dans ce cas, nous considérerons que ces actions ont été effectuées par vous.
14. Nous ne sommes pas responsables des actions entreprises par des tiers qui utilisent vos identifiants bancaires en ligne pour conclure des accords de vente et d’achat par l’intermédiaire du magasin en ligne.
15. Afin de vous fournir une gamme complète de services, veuillez nous autoriser à stocker des informations sur votre appareil (cookies). Ces informations nous aident à vous identifier en tant qu’utilisateur récurrent et à collecter des statistiques sur le trafic du site web. Vous pouvez à tout moment consulter et supprimer les cookies stockés sur votre appareil. Vous avez également le droit de vous opposer au stockage et à l’utilisation de cookies ; toutefois, certaines fonctions du site web peuvent être limitées si vous le faites. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en ajustant les paramètres de votre navigateur ou en nous contactant à l’aide des coordonnées fournies sur le site web. Vous trouverez des informations détaillées sur les cookies utilisés dans la boutique en ligne sur notre page consacrée à la politique de confidentialité.
Nos droits et obligations
16. Si des données fausses, inexactes, trompeuses ou incomplètes sont fournies lors de l’inscription ou par la suite, ou si vous ne respectez pas les obligations énoncées dans les présentes conditions générales, le magasin en ligne se réserve le droit d’annuler immédiatement votre inscription, de supprimer vos données ou de restreindre votre accès aux services fournis par le magasin en ligne. Vous assumez l’entière responsabilité de toute conséquence découlant de la fourniture de données incorrectes.
17. Nous nous réservons le droit, sans préavis, de suspendre ou de résilier votre inscription et votre accès aux services de la boutique en ligne s’il existe des motifs raisonnables de croire que vous vous livrez à des activités non autorisées ou que vous tentez de perturber ou de compromettre le bon fonctionnement de la boutique en ligne.
18. Nous nous engageons à vous fournir toutes les conditions nécessaires à l’utilisation des services offerts par la boutique en ligne.
19. En cas de circonstances imprévues empêchant la livraison du produit que vous avez commandé, la boutique en ligne s’engage à vous proposer un produit comparable. Si vous refusez le produit alternatif, un remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrables si le paiement a été effectué à l’avance.
Programme de fidélisation
20. La participation au Programme de fidélité nécessite l’enregistrement d’un compte sur la boutique en ligne.
21. Les points de fidélité sont acquis par le biais d’achats éligibles et d’autres activités qualifiantes. Les taux d’accumulation des points augmentent au fur et à mesure que les membres progressent dans les niveaux basés sur les dépenses.
22. Les points n’ont pas de date d’expiration.
23. Nous nous réservons le droit de modifier, de suspendre ou de mettre fin au programme de fidélisation à tout moment et sans préavis.
24. Pour de plus amples informations sur l’acquisition, l’échange et la gestion des points de fidélité, veuillez consulter notre page dédiée au programme de fidélité.
Paiement des marchandises
25. Vous pouvez régler votre commande en utilisant l’un des modes de paiement suivants :
- Cartes de crédit et de débit ;
- Apple Pay ou Google Pay ;
- PayPal ;
- Virement bancaire.
26. Le paiement doit être effectué en totalité avant que la commande ne soit traitée et expédiée.
27. Les paiements sont reçus par Filtrų pasaulis, UAB (numéro de TVA : LT100016282613).
28. Pour de plus amples informations sur les méthodes de paiement acceptées, la sécurité et le traitement, veuillez consulter notre page dédiée aux informations sur les paiements.
Livraison des marchandises
29. Vous avez le droit de choisir l’une des méthodes de livraison disponibles lorsque vous passez votre commande, ce qui peut inclure la livraison par courrier ou la collecte dans des points de ramassage désignés. Les options disponibles seront indiquées au moment du paiement.
30. Les frais de livraison dans la boutique en ligne ne sont pas inclus dans le prix du produit. Ils sont calculés en fonction du mode de livraison choisi et affichés lors du paiement.
31. Les droits de douane, taxes ou frais d’importation éventuels sont à la charge du destinataire et dépendent de la réglementation du pays de destination.
32. Pour plus d’informations sur les conditions, les délais et les méthodes de livraison, veuillez consulter notre page dédiée à l’expédition.
Retour des marchandises défectueuses, droit de rétractation pour les contrats à distance
33. Les dispositions du code civil de la République de Lituanie et les règles du commerce de détail s’appliquent au retour des marchandises achetées dans la boutique en ligne.
34. Si vous retournez un produit défectueux, nous l’accepterons et, sauf objection de votre part, nous le remplacerons par un article similaire. Si vous refusez le remplacement, nous vous rembourserons le prix d’achat dans les 5 jours ouvrables. Si un produit de remplacement similaire n’est pas disponible, vous serez remboursé dans les 5 jours ouvrables suivant la confirmation de ce fait.
35. Les produits retournés doivent être complets et comprendre tous les éléments d’origine. Il vous incombe de veiller à ce que les produits retournés soient entièrement intacts. Les retours incomplets ne seront pas acceptés.
36. En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter d’un contrat de vente à distance dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception des marchandises, en nous en informant par écrit par l’intermédiaire de l’adresse électronique figurant sur la page « Nous contacter ». Vous pouvez renvoyer le produit pendant cette période sans fournir de raison, à condition que l’article n’ait pas été utilisé, qu’il n’ait pas été endommagé, qu’il conserve sa fonctionnalité et qu’il conserve son aspect commercial.
37. En cas de rétractation d’un contrat de vente à distance, les produits doivent être retournés sans avoir été utilisés et sans avoir été endommagés. Bien que nous préférions que les produits soient retournés dans leur emballage d’origine, cela n’est pas strictement obligatoire ; toutefois, l’emballage utilisé doit être propre, sûr et suffisant pour protéger le produit pendant le retour. Nous ferons tout notre possible pour respecter les exigences en matière d’emballage afin de garantir une manipulation sûre.
38. Pour de plus amples informations sur les conditions de remboursement, le traitement et les délais, veuillez consulter notre page dédiée aux retours et remboursements.
Dispositions finales
39. Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de suspendre, d’amender ou de modifier les présentes conditions générales et tout document connexe en vous en informant par l’intermédiaire de la boutique en ligne. Ces amendements ou modifications prendront effet à la date de leur publication, c’est-à-dire à la date à laquelle ils sont affichés dans le système de la boutique en ligne.
40. Si vous n’êtes pas d’accord avec les modifications, les ajouts ou les changements apportés aux conditions générales, vous avez le droit de les refuser, mais vous perdrez alors le droit d’utiliser les services de la boutique en ligne.
41. La poursuite de l’utilisation des services de la boutique en ligne après toute modification des conditions générales vaut acceptation de la nouvelle formulation, des modifications ou des ajouts.
42. Tout litige résultant de l’exécution des présentes conditions générales est résolu par voie de négociation. Si aucun accord n’est trouvé dans les 30 (trente) jours, le litige est réglé conformément aux procédures établies par les lois de la République de Lituanie.
43. Vous pouvez soumettre toute demande ou plainte concernant les produits ou services achetés dans notre boutique en ligne à l’autorité nationale de protection des droits des consommateurs ou en remplissant un formulaire de demande sur la plateforme du Centre européen des consommateurs (EGS).
44. Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de la République de Lituanie.
