Politique de confidentialité

Quelles sont les informations que nous recueillons à votre sujet et pourquoi les utilisons-nous ?

La présente politique de confidentialité explique quelles informations nous recueillons sur vous lorsque vous visitez cette boutique en ligne, comment nous utilisons ces informations, pendant combien de temps nous les conservons et à qui nous pouvons les divulguer. Elle contient également des informations importantes sur vos droits concernant le traitement de vos données à caractère personnel. Le responsable du traitement de vos données personnelles est Filtrų pasaulis UAB, code d’entreprise 306224976, adresse du siège social Sedulų g. 2, Bukiškis, 14183, Lituanie.

Nous collectons et traitons vos données personnelles afin de fournir nos produits et services, d’améliorer votre expérience de navigation et d’achat, de communiquer avec vous et de respecter nos obligations légales.

Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (ci-après dénommé le  » Règlement « ), à la loi sur la protection juridique des données personnelles de la République de Lituanie et à d’autres actes juridiques applicables régissant le traitement des données personnelles. Les termes utilisés dans la présente politique de confidentialité ont la signification définie dans le règlement.

Les personnes âgées de moins de 14 ans ne sont pas autorisées à fournir des données personnelles sur notre site web. Si vous avez moins de 14 ans, vous devez obtenir le consentement de vos parents ou d’autres représentants légaux (tuteurs ou curateurs) avant de fournir des données personnelles sur notre site web.

Statistiques de navigation sur le site web

Nous améliorons constamment notre site web et nous nous efforçons de rendre l’utilisation de notre boutique en ligne aussi facile et pratique que possible. Pour ce faire, nous analysons les informations qui intéressent le plus nos visiteurs, les lieux d’accès à notre site web, la fréquence de retour des visiteurs, les navigateurs qu’ils utilisent, le contenu qui les intéresse et les appareils sur lesquels notre site web est consulté.

Ces données sont collectées à l’aide des outils Google Analytics, qui nous permettent d’enregistrer et d’analyser la manière dont les visiteurs interagissent avec notre site web.

Si vous préférez que Google Analytics ne collecte pas d’informations sur vos activités de navigation, vous pouvez installer le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

La base juridique du traitement de ces informations est notre intérêt légitime à améliorer l’accessibilité et la convivialité de la boutique en ligne, ainsi que la pertinence de nos informations commerciales (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement).

Cookies

Pour garantir le bon fonctionnement de notre site web, nous stockons de petits fichiers de données appelés « cookies » sur votre appareil. La plupart des sites web utilisent des cookies à des fins similaires.

Qu’est-ce qu’un biscuit ?

Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils permettent au site de « mémoriser » vos actions et vos préférences (telles que vos données de connexion, la langue, la taille des caractères et d’autres paramètres d’affichage) pendant un certain temps, de sorte que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau à chaque fois que vous visitez le site ou que vous naviguez d’une page à l’autre. Les cookies nous aident également à collecter des informations statistiques sur le trafic du site web.

Les cookies ne sont stockés qu’après que vous avez confirmé votre consentement via le message pop-up sur notre site web, à l’exception des cookies qui sont strictement nécessaires pour fournir nos services.

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Notre site web utilise des cookies pour :

• Reconnaître les visiteurs qui reviennent ;
• Déterminer si vous avez consenti à l’utilisation de cookies ;
• Fournissez une liste des produits que vous avez consultés ;
• Adapter la publicité en ligne en fonction de votre historique de navigation ;
• Recueillir des statistiques sur le trafic du site web ;
• Se souvenir des choix que vous avez faits en tant qu’utilisateur des services Google.

La base juridique de l’utilisation des cookies est notre intérêt légitime à assurer la fonctionnalité technique du site web, comme le fonctionnement du panier d’achat, et, lorsque les cookies sont utilisés pour mémoriser vos préférences, collecter des statistiques ou fournir des publicités personnalisées, votre consentement.

Marketing direct et publicité

De temps en temps, nous pouvons vous envoyer des nouvelles ou des offres si vous avez donné votre accord :

• en vous inscrivant ou en effectuant un achat sur le site web,
• en vous abonnant à notre lettre d’information, ou
• s’inscrire à une promotion, à un concours ou à toute autre réduction ou avantage.

Nous pouvons également diffuser des messages publicitaires directement via le navigateur que vous utilisez, à condition que vous y ayez consenti.

La base juridique de l’envoi de ces messages est votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du règlement). Vous avez le droit de refuser de recevoir des messages de marketing direct à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans l’e-mail, en envoyant un message SMS de désinscription ou en gérant vos préférences dans les paramètres de votre compte.

Vos données seront traitées à des fins de marketing direct pendant une période de cinq ans à compter de la date de votre consentement ou de votre dernière interaction avec nous. Après cette période, ou si vous retirez votre consentement, vos données seront immédiatement supprimées ou ne seront plus utilisées à des fins de marketing direct.

Proposer des offres personnalisées

Nous utilisons les données que vous fournissez dans votre compte et l’historique de vos achats pour évaluer vos besoins et vos intérêts afin de vous offrir des réductions sur des produits qui pourraient être plus pertinents pour vous. Cette évaluation, également connue sous le nom de profilage, est effectuée automatiquement. Nous créons des profils de clients en analysant les attributs démographiques et les tendances d’achat. Par exemple, si vous avez acheté un filtre sur le site web, nous pouvons vous inclure dans un groupe de clients pour recevoir des informations sur les promotions concernant les accessoires pour filtres ou les pièces de rechange.

Nous n’utiliserons vos données pour vous proposer des offres personnalisées que si vous ne vous y êtes pas opposé, par exemple lorsque vous vous inscrivez ou effectuez un achat sur le site web.

La base juridique du traitement de vos données à des fins de profilage est notre intérêt légitime à adapter au mieux nos services aux besoins de nos clients et à améliorer notre efficacité commerciale (article 6, paragraphe 1, point f), du règlement). Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de profilage en gérant les paramètres de votre compte.

Données des personnes recevant des informations sur les biens et les services

Lorsque vous nous contactez pour obtenir des informations ou vous inscrire à une consultation téléphonique ou vidéo, nous traitons vos données, telles que votre nom, votre nom d’utilisateur, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, les noms, les quantités et les prix des produits qui vous intéressent, ainsi que les enregistrements audio de la consultation téléphonique, le moment et la durée de la consultation, et le contenu des messages fournis au cours de la consultation.

La base juridique du traitement de vos données pour fournir le service de consultation est l’exécution d’un contrat (article 6, paragraphe 1, point b), du règlement). Le traitement de l’enregistrement audio de l’appel de consultation est fondé sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a), du règlement).

Nous conservons les données traitées à cette fin pendant 24 mois après la date de la consultation, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit nécessaire pour respecter des obligations légales, telles que des ordres des autorités publiques ou la participation à une procédure judiciaire.

Données sur les clients

Une fois que vous avez créé un compte, nous traitons vos données de contact et de commande lorsque vous commandez et achetez des marchandises sur le site web. Il s’agit de vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, noms de produits, quantités, prix, modalités de paiement, lieu d’enlèvement, exécution de la commande, retours, date de naissance lorsque cela est nécessaire pour la garantie du produit, ainsi que les données de toute entité juridique représentée ou les détails de la facturation. Nous utilisons également votre adresse électronique pour vous rappeler les articles restés dans votre panier et les commandes en cours. La base juridique du traitement de vos données est la conclusion et l’exécution d’un contrat de vente entre vous et nous (article 6, paragraphe 1, point b), du règlement). Vous trouverez de plus amples informations sur les finalités et la portée du traitement des données au moment de l’achat.

Nous conservons les données traitées à cette fin pendant une période maximale de 10 ans à compter de la date d’achat, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit nécessaire pour se conformer à des obligations légales, telles que des ordres des autorités publiques ou l’implication dans une procédure judiciaire.

Qui peut accéder à vos données ?

Nous assurons la sécurité de vos données à tout moment et demandons à tous nos partenaires et fournisseurs de services qui ont accès à vos données d’assurer le même niveau de protection.

Vos données ne peuvent être consultées qu’en cas de stricte nécessité et uniquement par des personnes autorisées et tenues à la confidentialité, notamment :

• Filtrų pasaulis Le personnel de l’UAB est responsable de la maintenance du fonctionnement et du contenu du site web ;
• Fournisseurs de systèmes de gestion de contenu de sites web, de services d’hébergement de sites web et d’applications de télécommunication ;
• Google LLC (États-Unis d’Amérique), le fournisseur de services d’analyse du site web, dans la mesure où cela est nécessaire à des fins d’analyse du site web. Le transfert des données d’analyse est également soumis à des obligations contractuelles en matière de protection des données ;
• Fournisseurs de services pour la commercialisation du contenu du site web et le suivi des campagnes publicitaires, dans la mesure où cela est nécessaire à des fins de publicité et de marketing ;
• Si vous avez fourni des données personnelles pour recevoir une offre commerciale personnalisée, vos données peuvent être consultées par l’employé de Filtrų pasaulis UAB qui a fourni l’offre, ainsi que par d’autres employés et prestataires de services qui gèrent le système d’offres personnalisées.

Les fournisseurs de services suivants peuvent installer des cookies pour la publicité en ligne personnalisée et y accéder :

• Facebook, Inc.
• Google LLC

Nous ne vendons en aucun cas vos données.

Combien de temps conservons-nous vos informations ?

Nous traitons vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou pendant la durée requise par la loi. Les périodes de conservation des données à caractère personnel sont précisées dans la présente politique de confidentialité.

Les informations statistiques collectées par le biais de Google Analytics et d’autres cookies sont généralement conservées pendant trois ans au maximum. Comme certaines de ces données ne peuvent être supprimées que par nos partenaires, ceux-ci déterminent également les périodes de conservation.

Les cookies restent généralement sur votre appareil jusqu’à deux ans.

Comment pouvez-vous accéder à vos données ? Quels sont vos droits ?

Si vous souhaitez savoir quelles données nous avons collectées à votre sujet, vous pouvez nous contacter en écrivant un courriel que vous trouverez sur la page Contactez-nous. Vous pouvez également utiliser cette adresse pour demander la correction, l’effacement, la restriction du traitement, le retrait du consentement, l’objection au traitement fondé sur nos intérêts légitimes, l’objection au traitement à des fins de marketing direct, ou pour exercer le droit à la portabilité des données, le cas échéant.

Dès réception de votre demande, nous sommes tenus de vérifier votre identité. À cette fin, nous pouvons vous demander de fournir vos nom, prénom, adresse électronique ou numéro de téléphone afin de nous assurer que les données que vous fournissez correspondent à nos dossiers.

Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois civil à compter de la date de réception, en tenant compte de la complexité et du nombre de demandes. Nous pouvons prolonger ce délai de deux mois supplémentaires si nécessaire, mais nous vous informerons de la prolongation et des raisons avant la fin du premier mois.

Si vous soumettez votre demande par voie électronique, nous vous répondrons par voie électronique, sauf si cela n’est pas possible (par exemple, en raison du volume important d’informations) ou si vous demandez un autre mode de communication.

Comment puis-je contrôler les cookies ?

Vous pouvez contrôler et supprimer les cookies si vous le souhaitez. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site aboutcookies.org ou allaboutcookies.org. Vous pouvez supprimer les cookies déjà stockés sur votre appareil et la plupart des navigateurs vous permettent de bloquer l’enregistrement des cookies. Toutefois, veuillez noter que si vous faites cela, vous devrez peut-être ajuster manuellement certains paramètres à chaque fois que vous visiterez le site web, et certains services ou fonctionnalités risquent de ne pas fonctionner correctement.

Nos prestataires de services publicitaires et de nombreuses sociétés de publicité participent à l’Alliance européenne pour la publicité numérique interactive, qui permet une gestion centralisée des préférences en matière de cookies par un grand nombre de ses membres.

Changements de politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment. Si des modifications sont apportées, nous vous en informerons sur notre page Politique de confidentialité, où vous trouverez toujours la version la plus récente.

Où puis-je signaler une violation de mes droits ?

Si vous estimez que vos droits en matière de protection de la vie privée ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Inspection nationale de la protection des données, L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius.

Tél : (8 5) 271 2804, 279 1445

Fax : (8 5) 261 9494

Courriel : [email protected]