Privacybeleid

Welke informatie verzamelen we over u en waarom gebruiken we die?

In dit privacybeleid wordt uitgelegd welke informatie wij over u verzamelen wanneer u deze online winkel bezoekt, hoe wij deze informatie gebruiken, hoe lang wij deze informatie bewaren en aan wie wij deze informatie eventueel vrijgeven. Het bevat ook belangrijke informatie over uw rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonlijke gegevens. De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is Filtrų pasaulis UAB, bedrijfscode 306224976, vestigingsadres Sedulų g. 2, Bukiškis, 14183, Litouwen.

Wij verzamelen en verwerken uw persoonlijke gegevens om onze producten en diensten aan te bieden, uw surf- en winkelervaring te verbeteren, met u te communiceren en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (hierna te noemen de “Verordening”), de Wet op de wettelijke bescherming van persoonsgegevens van de Republiek Litouwen en andere toepasselijke rechtshandelingen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. De termen die in dit Privacybeleid worden gebruikt, hebben de betekenis zoals gedefinieerd in de Verordening.

Personen jonger dan 14 jaar mogen geen persoonlijke gegevens op onze website invoeren. Als je jonger bent dan 14, moet je toestemming hebben van je ouders of andere wettelijke vertegenwoordigers (voogden of bewaarders) voordat je persoonsgegevens op onze website verstrekt.

Browsestatistieken website

We verbeteren onze website voortdurend en streven ernaar om het gebruik van onze online winkel zo eenvoudig en gemakkelijk mogelijk te maken. Om dit te bereiken analyseren we welke informatie het meest interessant is voor onze bezoekers, vanaf welke locaties onze website wordt bezocht, hoe vaak bezoekers terugkeren, welke browsers ze gebruiken, welke inhoud ze bekijken en op welke apparaten onze website wordt bekeken.

Deze gegevens worden verzameld met behulp van Google Analytics, waarmee we kunnen registreren en analyseren hoe bezoekers omgaan met onze website.

Als u liever niet heeft dat Google Analytics informatie verzamelt over uw surfactiviteiten, kunt u de Google Analytics opt-out browser add-on installeren.

De rechtsgrondslag voor het verwerken van deze informatie is ons legitieme belang bij het verbeteren van de toegankelijkheid en bruikbaarheid van de webwinkel, evenals de relevantie van onze commerciële informatie (artikel 6, lid 1, onder f), van de verordening).

Cookies

Om ervoor te zorgen dat onze website goed werkt, slaan we kleine gegevensbestanden, cookies genaamd, op uw apparaat op. De meeste websites gebruiken cookies voor vergelijkbare doeleinden.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst wanneer u een website bezoekt. Ze zorgen ervoor dat de site uw acties en voorkeuren (zoals uw inloggegevens, taal, lettergrootte en andere weergave-instellingen) gedurende een bepaalde periode kan “onthouden”, zodat u deze niet telkens opnieuw hoeft in te voeren wanneer u een pagina bezoekt of tussen pagina’s navigeert. Cookies helpen ons ook bij het verzamelen van statistische informatie over websiteverkeer.

Cookies worden alleen opgeslagen nadat u uw toestemming hebt bevestigd via het pop-upbericht op onze website, met uitzondering van cookies die strikt noodzakelijk zijn voor het leveren van onze diensten.

Waarom gebruiken we cookies?

Onze website gebruikt cookies om:

• Herken terugkerende bezoekers;
• Bepaal of u toestemming hebt gegeven voor cookies;
• Geef een lijst van de producten die je hebt bekeken;
• Stem online advertenties af op basis van je browsegeschiedenis;
• Verzamel statistieken over websiteverkeer;
• Keuzes onthouden die u hebt gemaakt als gebruiker van Google-services.

De wettelijke basis voor het gebruik van cookies is ons legitieme belang om de technische functionaliteit van de website te waarborgen, zoals de werking van het winkelwagentje, en, wanneer cookies worden gebruikt om uw voorkeuren te onthouden, statistieken te verzamelen of advertenties op maat aan te bieden, uw toestemming.

Direct marketing en reclame

Van tijd tot tijd kunnen we u nieuws of aanbiedingen sturen als u daarvoor toestemming hebt gegeven door:

• registreren of een aankoop doen op de website,
• zich abonneren op onze nieuwsbrief, of
• registreren voor een promotie, wedstrijd of andere korting of voordeel.

We kunnen ook reclameboodschappen rechtstreeks sturen via de browser die u gebruikt, op voorwaarde dat u hiermee hebt ingestemd.

De rechtsgrondslag voor het verzenden van deze berichten is uw toestemming (artikel 6, lid 1, onder a), van de verordening). U hebt het recht om op elk gewenst moment af te zien van het ontvangen van direct-marketingberichten door op de afmeldlink in de e-mail te klikken, een afmeldbericht per sms te sturen of uw voorkeuren te beheren in uw accountinstellingen.

Uw gegevens worden verwerkt voor direct marketing gedurende een periode van vijf jaar vanaf de datum van uw toestemming of uw laatste interactie met ons. Na deze periode, of als u uw toestemming intrekt, worden uw gegevens onmiddellijk verwijderd of niet langer gebruikt voor direct marketing.

Gepersonaliseerde aanbiedingen

We gebruiken de gegevens die u in uw account opgeeft en uw aankoopgeschiedenis om uw behoeften en interesses te beoordelen, zodat we u kortingen kunnen aanbieden op producten die relevanter voor u kunnen zijn. Deze beoordeling, ook wel profilering genoemd, wordt automatisch uitgevoerd. We stellen klantprofielen op door demografische kenmerken en shoppingtrends te analyseren. Als u bijvoorbeeld een filter op de website hebt gekocht, kunnen we u opnemen in een groep klanten om informatie te ontvangen over promoties voor filteraccessoires of vervangende onderdelen.

We zullen uw gegevens alleen gebruiken om gepersonaliseerde aanbiedingen te doen als u daar geen bezwaar tegen hebt gemaakt, bijvoorbeeld wanneer u zich registreert of een aankoop doet op de website.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw gegevens voor profileringsdoeleinden is ons legitieme belang om onze diensten zo goed mogelijk af te stemmen op de behoeften van onze klanten en onze bedrijfsefficiëntie te verbeteren (artikel 6, lid 1, onder f), van de verordening). U hebt het recht om op elk gewenst moment bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens voor profileringsdoeleinden door uw accountinstellingen te beheren.

Gegevens van personen die informatie ontvangen over goederen en diensten

Wanneer u contact met ons opneemt voor informatie of u aanmeldt voor een telefoon- of videoconsult, verwerken wij uw gegevens, zoals uw naam, gebruikersnaam, telefoonnummer, e-mailadres, namen, hoeveelheden en prijzen van de producten waarin u geïnteresseerd bent, evenals audio-opnames van het telefoonconsult, het tijdstip en de duur van het consult en de inhoud van de berichten die tijdens het consult worden verstrekt.

De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw gegevens voor het verlenen van de consultatiedienst is de uitvoering van een overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b), van de verordening). De verwerking van de geluidsopname van het adviesgesprek is gebaseerd op uw toestemming (artikel 6, lid 1, onder a), van de verordening).

We bewaren de gegevens die voor dit doel worden verwerkt tot 24 maanden na de raadplegingsdatum, tenzij een langere bewaarperiode vereist is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals bevelen van overheidsinstanties of deelname aan gerechtelijke procedures.

Klantgegevens

Zodra u een account hebt aangemaakt, verwerken wij uw contact- en bestelgegevens wanneer u goederen bestelt en koopt op de website. Dit omvat uw naam, achternaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, productnamen, hoeveelheden, prijzen, betalingsgegevens, afhaallocatie, uitvoering van de bestelling, retourzendingen, geboortedatum indien vereist voor de productgarantie, evenals gegevens van een vertegenwoordigde rechtspersoon of factureringsgegevens. We gebruiken uw e-mailadres ook om u te herinneren aan artikelen die nog in uw winkelmandje zitten en bestellingen die nog in behandeling zijn. De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw gegevens is het sluiten en uitvoeren van een koopovereenkomst tussen u en ons (artikel 6, lid 1, onder b), van de Verordening). Meer informatie over de doeleinden en de omvang van de gegevensverwerking vindt u op het moment van aankoop.

We bewaren de gegevens die voor dit doel worden verwerkt maximaal 10 jaar vanaf de aankoopdatum, tenzij een langere bewaarperiode vereist is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals bevelen van overheidsinstanties of betrokkenheid bij gerechtelijke procedures.

Wie heeft toegang tot uw gegevens?

Wij beveiligen uw gegevens te allen tijde en eisen van al onze partners en serviceproviders die toegang hebben tot uw gegevens dat zij hetzelfde beschermingsniveau garanderen.

Uw gegevens kunnen alleen worden ingezien wanneer dit strikt noodzakelijk is en alleen door bevoegde personen die tot geheimhouding verplicht zijn, waaronder:

• Filtrų pasaulis UAB-medewerkers die verantwoordelijk zijn voor het onderhoud en de inhoud van de website;
• Aanbieders van het contentmanagementsysteem voor websites, hostingdiensten voor websites en telecommunicatietoepassingen;
• Google LLC (Verenigde Staten van Amerika), de aanbieder van analysediensten voor websites, voor zover noodzakelijk voor websiteanalysedoeleinden. De overdracht van analytische gegevens is ook onderworpen aan contractuele verplichtingen inzake gegevensbescherming;
• Aanbieders van diensten voor de marketing van website-inhoud en het monitoren van reclamecampagnes, voor zover noodzakelijk voor reclame- en marketingdoeleinden;
• Als u persoonlijke gegevens hebt verstrekt om een gepersonaliseerde commerciële aanbieding te ontvangen, kunnen uw gegevens worden ingezien door de medewerker van Filtrų pasaulis UAB die de aanbieding heeft gedaan en door andere medewerkers en dienstverleners die het systeem van gepersonaliseerde aanbiedingen beheren.

Cookies voor op maat gemaakte online reclame kunnen worden ingesteld en geopend door de volgende serviceproviders:

• Facebook, Inc.
• Google LLC

We verkopen je gegevens onder geen beding.

Hoe lang bewaren we je informatie?

Wij verwerken uw gegevens alleen zo lang als nodig is om de doeleinden te vervullen waarvoor ze zijn verzameld of voor de duur die door de wet wordt vereist. De bewaartermijnen voor persoonlijke gegevens worden gespecificeerd in dit Privacybeleid.

Statistische informatie die via Google Analytics en andere cookies wordt verzameld, wordt over het algemeen maximaal drie jaar bewaard. Aangezien sommige van deze gegevens alleen door onze partners kunnen worden verwijderd, bepalen zij ook de bewaartermijnen.

Cookies blijven meestal tot twee jaar op uw apparaat staan.

Hoe krijg je toegang tot je gegevens? Welke rechten heb je?

Als u wilt weten welke gegevens wij over u hebben verzameld, kunt u contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar de pagina Contact opnemen. U kunt dit adres ook gebruiken om correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, intrekking van toestemming, bezwaar tegen verwerking op basis van onze legitieme belangen, bezwaar tegen verwerking voor direct marketingdoeleinden of om het recht op gegevensoverdraagbaarheid uit te oefenen, indien van toepassing.

Na ontvangst van uw verzoek zijn wij verplicht om uw identiteit te verifiëren. Hiervoor kunnen we u vragen om uw naam, achternaam, e-mailadres of telefoonnummer op te geven om er zeker van te zijn dat de gegevens die u verstrekt overeenkomen met onze gegevens.

We zullen binnen één kalendermaand vanaf de datum dat we je verzoek ontvangen reageren, rekening houdend met de complexiteit en het aantal verzoeken. Indien nodig kunnen we deze periode met twee maanden verlengen, maar we zullen u voor het einde van de eerste maand op de hoogte stellen van de verlenging en de redenen daarvoor.

Als u uw verzoek elektronisch indient, zullen wij u langs elektronische weg antwoorden, tenzij dit niet mogelijk is (bijvoorbeeld vanwege de grote hoeveelheid informatie) of u om een andere communicatiemethode verzoekt.

Hoe kan ik cookies beheren?

U kunt cookies beheren en verwijderen als u dat wilt. Ga voor meer informatie naar aboutcookies.org of allaboutcookies.org. U kunt cookies verwijderen die al op uw apparaat zijn opgeslagen en met de meeste browsers kunt u het opslaan van cookies blokkeren. Houd er echter rekening mee dat als u dit doet, u mogelijk handmatig bepaalde instellingen moet aanpassen elke keer dat u de website bezoekt, en dat sommige diensten of functies mogelijk niet goed werken.

Onze reclamedienstverleners en veel reclamebedrijven nemen deel aan de European Interactive Digital Advertising Alliance, die gecentraliseerd beheer van cookievoorkeuren mogelijk maakt voor veel van haar leden.

Beleidswijzigingen

Dit beleid kan te allen tijde worden gewijzigd. Als er wijzigingen worden aangebracht, laten we dat weten op onze pagina Privacybeleid, waar je altijd de meest recente versie kunt vinden.

Waar kan ik een schending van mijn rechten melden?

Als u van mening bent dat uw privacyrechten zijn geschonden, kunt u een klacht indienen bij de Staatsinspectie voor gegevensbescherming op L. Sapiegos g. 17, 10312 Vilnius.

Tel: (8 5) 271 2804, 279 1445

Fax: (8 5) 261 9494

E-mail: [email protected]